Política de devolução e reembolso

A Umicro preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossa política de devolução e reembolso:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet).

Para solicitar a devolução, o produto deve:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Ser devolvido na embalagem original;
• Estar acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Umicro no prazo de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme previsto no CDC.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto igual;
• Reparo do produto;
• Restituição do valor pago;
• Abatimento proporcional no preço.

3. Troca por Outros Motivos

A troca por motivos como tamanho, modelo ou preferência poderá ser realizada mediante disponibilidade em estoque. O custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, nas seguintes formas:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora;
• Boleto ou PIX: depósito em conta bancária informada pelo cliente.

5. Condições Gerais

• A Umicro se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política;
• Produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou sem embalagem original poderão ter a devolução recusada.

6. Contato

Para solicitar devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais disponíveis no site.